Gel Al şubeleri nedir?
Gel Al şubeleri siparişlerinizi teslim alabileceğiniz anlaşmalı esnaf noktaları, kargo şubeleri ve zincir mağazalardır. Siparişlerinizi Trendyol Express Gel Al noktaları, YK Plus teslimat noktaları, Yurtiçi Kargo şubeleri, Sendeo noktaları, PTT şubeleri, MNG kargo esnaf ve şubeleri, Sürat Kargo şubeleri , Aras Kargo şubeleri ve esnaflarından teslim alabilirsiniz
Gel Al şubelerini nasıl kullanırım?
Siparişinizi Gel Al şubesinden teslim almak için:
1. Ürünlerinizi sepete ekleyin ve "Sepeti Onayla" butonuna basın.
2. Ödeme sırasında teslimat adresiniz olarak ''Gel Al Noktası'' seçin.
3. Karşınıza çıkan haritadan Gel Al şubesi seçin ve ödeme işlemini tamamlayın.
4. Siparişiniz gel al noktasına ulaştığında, sipariş detay sayfasında bulunan veya iletilen SMS'te yer alan şifrenizi Gel Al noktasındaki görevli ile paylaşarak siparişinizi teslim alın.
Not:
* Kargo şubesine verdiğiniz Gel-Al siparişlerde öncesinde şifre gönderilmemektedir, şube personeli sizi yönlendirecektir.
* Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya geri gönderilir.
Siparişimi Gel Al şubelerinden ne zaman alabilirim?
Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya iade olarak geri gönderilir. Resmi tatil günleri 5 günlük noktada bekleme süresine dahil edilmez.
Siparişinizde seçtiğiniz Gel Al şubesinin çalışma saatlerini görmek için:
- "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim“ sekmesine gidin ve ilgili siparişinize tıklayın.
- Gelen sayfanın alt kısmında çalışma saatlerini görebilirsiniz.
Henüz siparişinizi tamamlamadıysanız Gel Al şubesini harita üzerinde seçtikten sonra gelen "Çalışma Saatleri" butonuna tıklayarak bilgi alabilirsiniz.
Şifremi kaybettim/sildim/şifrem bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
- Siparişiniz gel al noktasında ise şifrenize sipariş detay sayfasından veya iletilen SMS'ten hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Gel al noktası olarak kargo şubesi seçtiyseniz şifre gönderilmemektedir, kimlik belgeniz ile teslim alabilirsiniz.
- Şifrenizi esnaf görevlisi aracılığıyla veya otomat üzerinden yenileyebilirsiniz.
Gel Al şubelerinden paketimi almaya gittim, paketim hasarlı. Ne yapmalıyım?
- Paketinizi Gel Al şubesinden teslim almaya gittiğinizde hasarlı olduğunu tespit ederseniz, şubede tutanak tutturarak paketinizi teslim almamalısınız.
- Paketinizi Gel Al esnaf noktalarından teslim almaya gittiğinizde hasarlı olduğunu tespit ederseniz, paketinizi teslim almamalısınız.
Gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır.
Gel Al Kargo Otomatları nedir?
Gel Al kargo otomatları siparişlerinizi 7/24 teslim alabileceğiniz akıllı kargo otomatlarıdır. Siparişlerinizi Trendyol kargo otomatları, PTT Kargomatları, YK Plus kargo otomatları ve Aras Kargo otomatlarından teslim alabilirsiniz.
Gel Al kargo otomatını nasıl kullanırım?
Siparişinizi Gel Al kargo otomatından teslim almak için:
1. Ürünlerinizi sepete ekleyin ve "Sepeti Onayla" butona basın.
2. Ödeme sırasında teslimat adresiniz olarak 'Gel Al Noktası' seçin.
3. Karşınıza çıkan haritadan Gel Al otomatlarından birini seçin ve ödeme işlemini tamamlayın.
4. Siparişiniz gel al noktasına ulaştığında, sipariş detay sayfasında bulunan veya iletilen SMS'te yer alan şifrenizi Gel Al kargo otomatı ekranına girerek siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Not: Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya geri gönderilir.
Siparişimi Gel Al kargo otomatlarından ne zaman alabilirim?
Gel Al kargo otomatları 7/24 hizmet vermektedir.
Siparişiniz Gel Al kargo otomatına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya iade olarak geri gönderilir. Resmi tatil günleri 5 günlük noktada bekleme süresine dahil edilmez.
Şifremi kaybettim/sildim/şifrem bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
- Siparişiniz gel al noktasında ise şifrenize sipariş detay sayfasından veya iletilen SMS'ten hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Ayrıca, otomat ekranı üzerinden şifrenizi yenileyebilirsiniz. SMS olarak gönderilen yeni şifrenizi otomat ekranına girerek siparişinizi telim alabilirsiniz.
Gel Al kargo otomatınından paketimi almaya gittim, paketim hasarlı. Ne yapmalıyım?
Paketinizi Gel Al kargo otomatından teslim almaya gittiğinizde hasarlı olduğunu tespit ederseniz, paketinizi teslim aldıktan sonra Hesabım altında yer alan Trendyol Asistan'dan veya (0212) 331 02 00 numaralı Trendyol çağrı merkezimizden bize konuyu bildirmenizi rica ederiz.
Gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır.